Частые вопросы
Частые вопросы
Самые частые вопросы о заказе, производстве, доставке и гарантии. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам в WhatsApp, в рабочее время отвечаем обычно в течение часа.
Есть ли прайс лист?
Нет. Каждое изделие производится под ваш размер, обивку и цвет, поэтому цену даём по запросу. Отправьте название продукта, количество и план помещения, если есть, в WhatsApp или на почту, и мы ответим предложением в тот же день.
Сколько занимает производство?
1 или 2 недели после подтверждения заказа и предоплаты. Для проектов с несколькими позициями срок указывается в предложении.
Доставляете ли за рубеж?
Да. Изделия упаковываются в деревянные ящики с защитной обмоткой и отправляются по всему миру автомобильным, морским или авиатранспортом. Варианты доставки и таможни указаны в предложении.
Что покрывает гарантия?
Все изделия с гарантией 2 года на моторы, механизм, каркас и производственные дефекты. Повреждения обивки от эксплуатации не покрываются.
Какое напряжение у электрических изделий?
Стандарт 220 В 50 Гц. Если нужно 110 В, сообщите при заказе, изготовим с подходящим мотором и трансформатором.
Могу ли я прислать свою ткань или цвет?
Да. Пришлите ткань, кожу или код RAL, мы согласуем образец и запускаем производство.
Как проходит установка?
Изделия поставляются с инструкцией по монтажу, большинство моделей приходит в сборе. В Стамбуле устанавливает наша команда, в других городах и странах поддерживаем по видеосвязи.
Можно ли посетить шоурум?
Да, по предварительной записи. В нашем ателье в Пендике, Стамбул вы увидите изделия и палитры тканей и цветов.
