Как выбрать стойку ресепшн для салона: размеры, расположение, материалы

Входя в салон, клиентка первым делом видит стойку ресепшн. При этом стойка весь день служит рабочим местом: здесь записывают клиентов, отвечают на звонки, принимают оплату, продают косметику. Поэтому выбирать стойку только по фотографии значит совершить самую частую ошибку из тех, что мы видим. Если вы подбираете ресепшн стойку для салона, начните с вопросов о размерах, расположении и материалах, которые владельцы салонов задают нам чаще всего. Мы собрали их здесь с примерами из нашей коллекции стоек ресепшн.

Четыре задачи стойки ресепшн

• Первое впечатление: стиль салона клиентка считывает по стойке, как только входит. Здесь говорят цвет, материал и свет.
• Запись: компьютер или планшет, телефон, журнал записи. Администратор проводит за этой поверхностью большую часть дня.
• Оплата: платёжный терминал, принтер чеков и запирающийся ящик для наличных и карт.
• Продажа косметики: шампунь или сыворотка на уровне глаз во время оплаты вызывают больше вопросов, чем товар на дальней полке.

Когда понятно, какая задача в вашем салоне главная, выбирать проще. В парикмахерской стойка прежде всего обслуживает кассу и короткую очередь, а в салоне красоты или клинике важнее конфиденциальность и место для документов.

Высота: встречать стоя, работать сидя

У хорошей стойки обычно два уровня. Верхняя столешница или панель со стороны клиента находится на такой высоте, чтобы стоящий человек мог опереться локтем и расписаться; обычно этот уровень делают от 100 до 115 см. Рабочая поверхность со стороны администратора рассчитана на работу сидя и обычно находится на высоте примерно от 72 до 76 см, как у обычного письменного стола. Перепад между уровнями скрывает от клиента монитор, кабели и бумаги.

Наши стойки занимают разные точки этого диапазона. Высота Amy составляет 100,5 см, сверху у неё поднимается панель, которая закрывает рабочее место. Высота Pole 105 см, Perry 110 см, а референсные размеры наших лакированных моделей дают высоту от 110 до 115 см. Dove высотой 90 см со ступенчатой столешницей встречает гостя ниже и открытее.

Ваш администратор в основном работает стоя? Тогда можно поднять и рабочую поверхность, а за стойку поставить высокий табурет. Хорошая практика также оставить часть стойки пониже для гостей на инвалидной коляске; в некоторых странах этого требуют местные нормы, уточните у архитектора.

Ширина и глубина: сколько человек будет работать?

Ширину определяет не площадь салона, а число людей, которые одновременно работают за стойкой. Одному человеку обычно хватает от 100 до 120 см. Если два администратора будут одновременно работать за мониторами, закладывайте 160 см и больше.

• Компактные: Pole 98 x 66 см, Dove 100 x 50 см. Небольшие салоны, студии маникюра и наращивания ресниц, узкие входы.
• Средние: Amy 120 x 53 см, Perry 120 x 50 см. Один администратор, компьютер, терминал и принтер.
• Широкие: референсный размер на изображении Pam 180 x 60 x 115 см, у Queen 160 x 60 x 115 см. Эти модели в любом случае чертятся под ваше помещение.

О глубине часто забывают. Монитор, клавиатура и платёжный терминал должны поместиться на одной поверхности. У Perry глубиной 50 см полка для клавиатуры убирает клавиатуру со столешницы и освобождает это место. За стойкой оставьте место, чтобы откатить кресло и пройти: обычно не меньше 90 см, а для удобной работы 100 см и больше. Если сзади стоит шкаф, добавьте место для открывания его дверец.

Расположение: вход и зона ожидания

Стойку должно быть видно сразу, как только открывается дверь, но она не должна перекрывать вход. Оставьте несколько шагов свободного места, где гостья может остановиться, поставить зонт и снять пальто. Администратор должен видеть дверь, даже когда смотрит в монитор, поэтому стойку обычно ставят лицом ко входу или под углом к нему. Проверьте в разное время дня, не падает ли солнце из витрины на экран.

Зона ожидания должна быть в поле зрения стойки. Администратор видит сидящую гостью, но тот, кто ждёт, не видит экран клиента, который оплачивает услугу, и не слышит разговор вблизи. Кресла и диваны в той же цветовой гамме, что и стойка, смотрите в нашей коллекции для зоны ожидания. И наконец, стойка не должна сужать проход к рабочим местам мастеров или кабинетам, а короткая очередь у кассы не должна перекрывать путь.

Кабели, розетки и хранение

Ошибка, которую мы видим чаще всего: сначала выбрать стойку, а о розетках подумать потом. Компьютер, монитор, платёжный терминал, принтер, зарядка телефона и роутер работают за стойкой одновременно. Выведите розетки и интернет под стойку со стороны администратора, чтобы со стороны клиента не было видно ни одного кабеля. Perry для этого оснащена кабельным выводом и вместительным внутренним отделением с полками.

У хранения две задачи: под замком и в открытом доступе. Наличные, ключи и подарочные сертификаты кладут в запирающийся ящик, журнал записи, пакеты и визитки на открытую полку. В наших моделях это выглядит так:

• Amy: два запирающихся ящика, запирающийся шкаф с двумя дверцами, открытые полки с двух сторон
• Pole: два запирающихся ящика, закрытое отделение с дверцей, открытая полка на три секции и столешница со стороны клиента, удобная для выкладки товара
• Dove: два ящика на ключ, открытая полка на четыре секции
• Perry: запирающийся на ключ ящик, полка для клавиатуры, внутреннее хранение с полками

Материал и цвет: под палитру салона

Материал определяет и внешний вид, и уход. В коллекции три основные поверхности:

• Лакированный МДФ: Muse, Pretty и Queen. Гладкая поверхность ровного цвета; для Muse и Pretty цвет выбирается по каталогу RAL. Протирайте мягкой влажной тканью, без абразивных средств.
• Шпон натурального дерева: Pole и Dove. Тёплый вид, рисунок древесины на каждой панели немного отличается.
• Меламиновое покрытие: корпус Perry из ДСП высокой плотности с меламиновой поверхностью, которая хорошо переносит ежедневную влажную уборку.

Выбирая цвет, посмотрите на три вещи в салоне: пол, стены и основную мебель. Стойка либо повторяет один из этих элементов, либо создаёт осознанный контраст. В салоне, где много светлого дуба и белого, спокойно смотрятся Pole или белая Dove. В парикмахерской в индустриальном стиле с бетоном, чёрным металлом и тёмными тонами подойдёт Perry с фасадом под бетон или чёрное дерево; Perry сочетает чёрный или белый корпус с фасадами под бетон, натуральное дерево, белое дерево или чёрное дерево. Для салонов, которые любят золото и глянцевые поверхности, у Muse, Pam, Pretty и Queen есть золотые детали и LED подсветка. Подсветка выделяет стойку вечером, но ей тоже нужна розетка в плане.

Одно замечание: на светлом фасаде следы обуви и сумок видны быстрее. Если вы выбрали белую стойку, включите фасад в ежедневную уборку.

Под размер вашего бизнеса: что подготовить до заказа

Размеры в каталоге служат отправной точкой. Мы делаем стойки в собственной мастерской в Стамбуле под ваш размер и цвет, а расположение ящиков и полок тоже можно изменить под ваш бизнес. Для точного расчёта подготовьте:

1. Размеры места, где будет стоять стойка, и расположение дверей и окон
2. Сколько человек одновременно работает за стойкой
3. Какая техника будет на стойке: компьютер, терминал, принтер, телефон
4. Где находятся розетки и интернет
5. Сколько нужно места под замком и в открытом доступе
6. Несколько фотографий пола, стен и имеющейся мебели

Производство занимает от 1 до 2 недель, гарантия на стойки 2 года, доставляем по всему миру.

Частые ошибки

• Выбрать стойку, не измерив салон, а потом обнаружить, что она мешает открывать дверь или перекрывает проход
• Вспомнить о розетках в последний момент и вести кабели со стороны клиента
• Пытаться посадить двух администраторов за стойку, рассчитанную на одного
• Смотреть только на внешний вид и забыть о хранении; без ящиков на столешнице быстро появляется беспорядок

Все модели собраны в нашей коллекции стоек ресепшн. Пришлите несколько фотографий входа и примерные размеры в WhatsApp, и мы вместе подберём модель и размер для вашего салона.